1. Comunicarea internă
Comunicarea internă are drept scop stabilirea unui dialog eficient între DIRP şi angajaţii instituţiei, care va contribui la sporirea capacităţilor de a comunica mai eficient cu auditoriile comunicării interne şi externe. Direcţia informare şi relaţii cu publicul va depune eforturi pentru dezvoltarea metodelor şi instrumentelor moderne de comunicare, printre care:
- reţeaua internă de comunicare – INTRANET;
- schimbul de informaţii prin poşta electronică
- revista specializată a MAI, ediţii periodice;
- panouri informative, broşuri pentru colaboratorii MAI;
- note informative, scrisori, circulare;
- şedinţe, seminare, întruniri;
- sondaje, chestionare;
- informaţii în mass-media.
Direcţia informare şi relaţii cu publicul are dreptul să solicite şi să primească informaţii de interes public de la subdiviziunile teritoriale ale MAI. Pentru a putea realiza acest lucru, angajaţii ei trebuie să aibă acces la documentele necesare, fiind obligaţi să respecte confidenţialitatea datelor, a informaţiilor care, conform prevederilor legale, nu au caracter public în acel moment.
Şefii de Direcţii şi Servicii ale MAI informează DIRP în scris sau telefonic, cu privire la acele activităţi, care ar putea face obiectul comunicării publice.
MAI are o reţea proprie de comunicare de tip intranet, prin intermediul căreia angajaţii au acces total sau parţial la documentele postate pe Intranet, în funcţie de tipul informaţiei, competenţa angajatului şi relevanţa informaţiei pentru specificul activităţii în cadrul instituţiei. Toţi angajaţii MAI, inclusiv cei din cadrul serviciilor teritoriale, au acces la datele redactate de Direcţia informare şi relaţii cu publicul, ca urmare a parcurgerii zilnice a presei centrale.

2. Comunicarea externă
Comunicarea externă are drept scop informarea grupurilor-ţintă despre drepturile şi obligaţiile în relaţii cu MAI, precum şi aducerea la cunoştinţa publicului larg a mesajului despre activitatea poliţiei, pentru a asigura conştientizarea de către auditoriile respective a politicilor promovate, precum şi pentru consultarea opiniei publice în privinţa acţiunilor întreprinse şi rezultatelor obţinute.
Auditoriile specifice ale comunicării externe sunt:
Mass media din Republica Moldova. Există o listă cu jurnaliştii acreditaţi, listă care cuprinde numele jurnalistului, publicaţia, adresa de e-mail, telefonul sau numărul de fax, luând în considerare caracterul dinamic al pieţei media.
Instituţiile media din străinătate. Dorinţa Republicii Moldova de a se integra în Uniunea Europeană a crescut major interesul mass-media din străinătate, în special a celei europene, interes care are repercusiuni şi asupra activităţii MAI. Ca răspuns, se cere realizată şi versiunea în limba engleză a paginii de Internet, comunicatele de presă fiind redactate şi în limba engleză şi postate pe pagina de Internet a instituţiei chiar în ziua emiterii sau în cel mai scurt timp posibil.
Scopul final al comunicării externe este sporirea încrederii publicului general în angajaţii instituţiei, precum şi conlucrarea în vederea realizării obiectivelor strategice ale MAI. Comunicarea externă este îndreptată spre persoanele şi instituţiile din afara MAI şi este organizată cu participarea următoarelor grupuri-ţintă:
autorităţile publice centrale şi locale;
mediul de afaceri şi publicul larg ;
mass-media;
partenerii la nivel internaţional şi regional.
cetăţenii şi societatea civilă;